¿Recuerda por vos a cada persona de su agenda? Muse de Meta lo hace, y hay un dato que no figura en el manual

¿Alguna vez le pidió al teléfono que recordara por usted el cumpleaños de un amigo o la dirección del plomero que vino el mes pasado? La aplicación Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta, está diseñada para hacer ese tipo de cosas. Y para eso, crea perfiles sobre las personas del entorno del usuario, según reconoció la propia empresa.

Qué hace Muse con los contactos

Daniel Roberts, vocero de Meta, explicó que el sistema utiliza información sobre los vínculos personales del usuario para recordar contactos y preferencias. Puso dos ejemplos concretos: identificar que una factura corresponde al plomero contratado anteriormente y recordar las flores favoritas de la pareja.

Para sostener esa funcionalidad, el asistente reúne datos sobre el usuario y sobre las personas con las que se relaciona. El mecanismo quedó al descubierto por Karan Joshi, investigador independiente en seguridad informática e inteligencia artificial, quien logró que el chatbot compartiera sus archivos de instrucciones internas.

Una memoria por hora, una ficha por persona

• La documentación obtenida describe una rutina que se ejecuta cada hora y arma fichas sobre familiares, parejas, amistades, colegas y otras personas, incluidas cuentas que el usuario sigue en redes sociales.
• Los registros incorporan progresivamente antecedentes del vínculo, intereses compartidos, asuntos pendientes y datos sobre la relación.
• También pueden guardarse cumpleaños, aniversarios, cambios de domicilio, objetivos de ahorro en común y desacuerdos anteriores.
• Para incluir cualquier dato, las instrucciones exigen que exista evidencia en las conversaciones o conexiones del usuario: el sistema no debe completar los perfiles con detalles inventados.

Roberts sostuvo que ese contexto ayuda al asistente a cumplir los objetivos de quien lo usa. Según explicó, la información procede de contenidos públicos y de aquello que el usuario comparte con la aplicación. Meta también asegura que cada usuario dispone de una máquina virtual separada, sin posibilidad de cruce con otros.

Qué controles existen y qué controles faltan

La empresa señala que Muse ofrece tres herramientas de control para el titular de la cuenta:

• Un registro de auditoría para revisar la actividad del agente.
• La posibilidad de eliminar la información guardada en su memoria.
• La opción de cortar la conexión con servicios externos que aportan datos.

Además, Meta afirma que el sistema pide confirmación antes de ejecutar acciones como enviar un correo electrónico o realizar una compra.

El dato que no figura en el manual: el control de la memoria corresponde a quien instaló Muse. Las personas incluidas en las fichas no tienen acceso a esa información ni pueden pedir que se elimine, un punto que la propia nota señala y que deja a familiares, amigos y colegas sin herramienta directa sobre lo que el sistema guarda acerca de ellos.

Un usuario riojano que pruebe Muse en su celular podrá revisar y borrar su propia memoria cuando lo necesite, pero no ocurre lo mismo con quienes aparecen en las fichas. Si un vecino, un proveedor o un familiar figura en los registros generados por otro, no tendrá forma de saberlo ni de exigir su baja. La recomendación práctica es conversar el tema en el círculo cercano antes de delegar recuerdos en un asistente: saber qué se comparte y con quién es el primer paso para evitar que la automatización guarde más de lo que uno quisiera.