Google incorpora al Modo IA tres funciones para seguir tarifas, consultar millas y cerrar reservas de hotel sin salir del buscador

A unos pocos clics de la pantalla inicial, el gigante de internet con sede central en Mountain View, California, a poco más de once mil kilómetros de Buenos Aires, volvió a reconfigurar la manera en que millones de personas encaran la planificación de un viaje. La empresa acaba de anunciar una batería de herramientas integradas en su Modo IA que buscan transformar la búsqueda tradicional en una experiencia conversacional de principio a fin, y que se apoyan en datos provenientes de más de trescientas aerolíneas y plataformas turísticas para presentar al usuario un panorama completo sin necesidad de abandonar la ventana del buscador.

La dinámica habitual de un viaje, signada por la apertura simultánea de múltiples pestañas, la comparación manual de tarifas y la reiterada consulta días después para verificar eventuales descensos, encuentra en esta actualización un intento de simplificación. Las tres prestaciones, según informó la compañía, operan como capas sucesivas de un mismo proceso: alertar sobre movimientos de precios, traducir el costo de un pasaje o una estadía a puntos de fidelización y, finalmente, materializar la reserva sin salir del entorno conversacional.

Seguimiento automático de tarifas aéreas

La primera de las herramientas está orientada a quienes prefieren aguardar una oportunidad antes de confirmar una compra. Al detallar en el chat el origen, el destino y las fechas tentativas, el asistente exhibe opciones con precios actualizados más de trescientas compañías aéreas y portales especializados. Si el viajero opta por esperar, puede solicitar el monitoreo mediante una indicación tan breve como «hacé un seguimiento de estos precios por mí», y a partir de ese momento recibirá un correo electrónico cada vez que la tarifa varíe para las fechas elegidas. Esta función, de acuerdo con la información difundida, ya se encuentra operativa en más de ciento ochenta países y territorios.

Millas y puntos al alcance del chat

La segunda novedad apunta a un universo específico: el de los usuarios que acumulan millas o puntos en programas de viajero frecuente y necesitan traducir sus saldos al costo real de un itinerario. El procedimiento es directo: basta con señalar el programa del que se es miembro, el destino y las fechas, y el sistema devuelve las alternativas con su equivalente en puntos. En el lanzamiento inicial, la compatibilidad alcanza a Alaska Airlines y Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts, mientras que en las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. La disponibilidad, según se informó, es global.

Reservas de hotel dentro de la conversación

La tercera prestación lleva el proceso un paso más allá al permitir completar la reserva de alojamiento sin abandonar el chat. El asistente presenta un listado visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre distintas opciones; al elegir una, el usuario selecciona «Continuar en Google» y accede al flujo de reserva a través del socio comercial correspondiente, con la alternativa de abonar mediante Google Pay. El comercio oficial, ya sea una cadena hotelera o un portal de viajes, se encarga de la atención posterior. Por el momento, esta función opera únicamente en idioma inglés y dentro del territorio estadounidense, con la participación de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts, y la inminente incorporación de Hilton, Priceline y Trip.com.

El despliegue de estas herramientas, según reconoció la propia compañía, se realiza en distintas etapas según el país y el idioma, lo que implica que no todas las prestaciones estarán disponibles de manera simultánea para los usuarios de la región. En el caso particular de la Argentina, donde el mercado de viajes emisivo hacia destinos internacionales y de turismo interno mantiene niveles sostenidos, la posibilidad de seguir precios de pasajes en pesos o dólares y de consultar millas en programas locales quedará supeditada a los calendarios de habilitación que la empresa defina para cada mercado hispanohablante.