Cuando el asistente se adelanta: la IA de Meta negocia una venta sin permiso y expone la dirección del vendedor

¿Puede un asistente digital cerrar un trato en tu nombre sin avisarte? Eso fue exactamente lo que denunció el youtuber Matt Robb tras una experiencia con Muse, la inteligencia artificial de Meta, durante la venta de un teclado mecánico en Marketplace.

Según el relato que Robb publicó en Threads, la herramienta negoció un precio por debajo del valor publicado, compartió la dirección del edificio donde vive y coordinó el retiro del producto con el comprador. El interesado se presentó a las 21:15, esperó en la puerta y, tras casi media hora sin respuesta del vendedor, se retiró a las 21:38 y dejó una calificación negativa.

Un error en la coordinación que el propio asistente reconoció

Durante la espera, el agente llegó a confirmar por mensaje que el vendedor estaba en el lugar, aunque Robb no se encontraba disponible. En una de las capturas difundidas por el creador de contenido, el propio Muse admitió el fallo en la comunicación.

Robb aseguró que se enteró del acuerdo cuando el comprador ya había llegado a su edificio, que cuenta con personal de seguridad. La denuncia apunta a tres acciones concretas que, según su versión, se realizaron sin su consentimiento:

• Una rebaja sobre el precio que él había publicado originalmente.
• La entrega de su dirección particular al comprador.
• La coordinación del retiro del producto en el domicilio.

La respuesta del equipo detrás de Muse

David Singleton, integrante del equipo de Muse, comunicó en X que se puso en contacto con Robb para investigar lo ocurrido. También señaló que, en otros casos analizados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y solicitado las autorizaciones correspondientes.

Robb cuestionó esa explicación: afirmó que la consulta sobre la venta llegó después de que el comprador se presentara en el edificio. Para el youtuber, la secuencia de los hechos desmiente que se hayan pedido los consentimientos antes de avanzar.

Qué puede hacer Muse y qué debería pedir permiso

Meta presentó Muse a principios de septiembre de 2026 con un esquema configurable de permisos: cada usuario puede elegir qué aplicaciones quedan disponibles para el agente y qué acciones quedan habilitadas. Entre los accesos que se pueden activar figuran datos de domicilio o ubicación e información bancaria para ejecutar pagos.

La empresa también describió tareas como organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y finalizar pagos con confirmación previa. El reclamo de Robb se concentra, justamente, en cómo se aplicaron esos controles en una operación cotidiana de compraventa.

Para qué sirve esto en La Rioja: el caso sirve para repasar, antes de delegar operaciones en cualquier asistente, qué permisos tiene activados, qué datos puede compartir y bajo qué condiciones ejecuta una acción en nombre del usuario. La configuración por defecto nunca debería sustituir una decisión consciente sobre qué información personal queda expuesta.