Argentina, el país donde más se quejan por los precios del turismo según un estudio de la UBA

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de comentarios publicados en inglés por viajeros internacionales en plataformas de turismo, con el objetivo de comparar la experiencia de visita en cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El trabajo no midió tarifas ni construyó una lista de precios, sino que se concentró en identificar qué temas aparecen con mayor frecuencia y con qué tono en las reseñas (estudio de la FCE-UBA).

Vamos a los números. En el capítulo de atracciones turísticas, Argentina registró la mayor proporción de menciones asociadas a precios altos entre los cinco países analizados. En el extremo opuesto se ubicaron Costa Rica y México, donde los comentarios sobre costos elevados y sobre saturación de los sitios fueron menos habituales. Brasil, en tanto, mostró un patrón diferente: la congestión apareció como el motivo de queja más recurrente, por encima de las cuestiones tarifarias.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. La percepción de los precios es siempre relativa y depende de la expectativa con la que el viajero llega al país.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamientos: debajo del promedio en casi todo

El relevamiento evaluó los hospedajes en cinco atributos: limpieza, ubicación, ruido, experiencias negativas y amabilidad del personal. Argentina se ubicó por debajo del promedio regional en los cuatro primeros y apenas superó la media en trato del personal. El investigador Daniel Aromí aclaró que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un detalle que condiciona la lectura del promedio nacional y que impide extrapolar los resultados al resto del territorio sin más información.

En gastronomía, las reseñas de turistas que escriben en inglés otorgaron a la Argentina una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje, con la intención de evitar que un área arrastrara la lectura de las demás y para que cada dimensión pudiera evaluarse de manera independiente.

Lo que se destaca y lo que falta saber

El punto más favorable para el país fue la seguridad durante los traslados internos. Aromí explicó que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas ni reparos a la hora de moverse dentro del territorio, lo que se traduce en un saldo positivo sin necesidad de que aparezca un elogio explícito. La conectividad aérea quedó en una posición intermedia a nivel agregado, aunque al desagregar por regiones surgieron dificultades más concretas para acceder a la Patagonia, tanto en materia de costos como en la cantidad de opciones de transporte disponibles.

Comparado con la campaña anterior, el estudio representa el primer corte de una serie que el equipo prevé repetir de manera trimestral y que en próximas ediciones incorporará reseñas en otros idiomas para ampliar la base de análisis. Lo que falta saber es precisamente eso: cómo evolucionarán estas menciones cuando se sumen las voces de turistas que escriben en portugués, francés o mandarín, y si el peso de Buenos Aires en la muestra seguirá marcando el pulso del promedio nacional o si la incorporación de otras plazas modificará la foto de conjunto.